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Kundeninformation Wichtige Information zu Aktien-, ETF- und Fondssparplänen

Wichtige Information zu Aktien-, ETF- und Fondssparplänen

Zuerst: Ihre Sparpläne vom 01.03.2020 wurden alle korrekt am Montag, den 02.03.2020 ausgeführt.

Diese Sparpläne wurden teilweise doppelt abgerechnet. Das tut uns wirklich sehr leid!

Seien Sie sich sicher: Ihnen entsteht kein finanzieller Schaden! Wir arbeiten intensiv daran, den Fehler so schnell wie möglich zu beheben! Voraussichtlich wird bis Ende der Woche alles behoben sein.

Das sind die Folgen:

Die Abrechnungen der Sparplan-Orders wurden bei einigen Gattungen zweimal verarbeitet. Deshalb wurden Anteile doppelt ins Depot eingebucht sowie Sparplan-Raten doppelt abgebucht.

So korrigieren wir: 

  • Zu viel abgerechnete Sparplan-Anteile werden wieder aus Ihrem Depot ausgebucht.
  • Zuviel abgebuchte Sparplan-Raten buchen wir valutagerecht zurück - es entsteht Ihnen kein Schaden.