Wichtige Information zu Aktien-, ETF- und Fondssparplänen
Zuerst: Ihre Sparpläne vom 01.03.2020 wurden alle korrekt am Montag, den 02.03.2020 ausgeführt.
Diese Sparpläne wurden teilweise doppelt abgerechnet. Das tut uns wirklich sehr leid!
Seien Sie sich sicher: Ihnen entsteht kein finanzieller Schaden! Wir arbeiten intensiv daran, den Fehler so schnell wie möglich zu beheben! Voraussichtlich wird bis Ende der Woche alles behoben sein.
Das sind die Folgen:
Die Abrechnungen der Sparplan-Orders wurden bei einigen Gattungen zweimal verarbeitet. Deshalb wurden Anteile doppelt ins Depot eingebucht sowie Sparplan-Raten doppelt abgebucht.
So korrigieren wir:
- Zu viel abgerechnete Sparplan-Anteile werden wieder aus Ihrem Depot ausgebucht.
- Zuviel abgebuchte Sparplan-Raten buchen wir valutagerecht zurück - es entsteht Ihnen kein Schaden.