Was mache ich, wenn ich meine Zugangsdaten vergessen habe?
Sie haben nur Ihre Online-PIN vergessen
Sie haben nur Ihre AppPIN vergessen
Diese können Sie direkt in der Consorsbank App zurücksetzen. Dazu gehen Sie einfach unten auf dem Startbildschirm der App auf „AppPIN vergessen?“. Hier geben Sie Ihre Kontonummer und Online-PIN ein. Anschließend können Sie eine neue AppPIN vergeben.
Sie haben keinen Zugriff mehr auf die Consorsbank App? Dann fordern Sie bitte einen neuen App-Aktivierungscode an. Dazu gehen Sie auf den Link, geben zuerst Ihre Kontonummer und PIN ein und klicken dann auf „Neuen Aktivierungscode für die Consorsbank App anfordern“.
Sie haben Ihre Online-PIN und Ihre AppPIN vergessen
Dann schicken Sie uns bitte das Formular "Zugangsdaten bestellen" per Post an Consorsbank, 90318 Nürnberg.
Schicken Sie uns bitte zusätzlich eine Ausweiskopie mit. Aufträge per E-Mail können wir nicht akzeptieren. Das ist wichtig für Ihre Sicherheit. Sobald wir Ihre Bestellung geprüft haben, vernichten wir die Ausweiskopie.
Gut zu wissen: Wann Sie welche PIN brauchen, lesen in dieser FAQ.