Hier finden Sie schnell Hilfe.

Dafür brauchen Sie:

• ein gültiges Ausweisdokument z. B. Personalausweis mit freigeschalteter eID-Funktion (Online-Ausweisfunktion)
• ein Smartphone mit aktivierter NFC-Funktion
• Ihre selbstgewählte 6-stellige eID-PIN oder alternativ die 5-stellige Transport-PIN eingeben
• eine stabile Internet-Verbindung
• die POSTIDENT-App der Deutschen Post

So geht's:

• POSTIDENT-Portal öffnen
• das geht ganz einfach über den Link, den Sie auf der Abschluss-Seite Ihrer Kontoeröffnung und in der E-Mail zur Eröffnung von uns bekommen haben
• Online-Ausweisfunktion auswählen
• die 6-stellige PIN Ihrer eID oder die 5-stellige Transport-PIN eingeben
• Ausweis an Ihr Smartphone halten
• Ausweis fotografieren – fertig

Ein Tipp: Wenn Sie den Link zum POSTIDENT-Portal nicht finden, können Sie auch über www.consorsbank.de/legitimation gehen. Dann geben Sie bitte Ihre Referenznummer an, damit wir Sie richtig zuordnen können. Wenn Sie Neukunde sind, geben Sie als Referenznummer bitte Ihre Vorgangsnummer an. Diese finden Sie auf der Abschluss-Seite Ihrer Kontoeröffnung und in der E-Mail zur Eröffnung von uns bekommen haben.

Weitere Informationen finden Sie auf der Seite der Deutschen Post.

Dafür brauchen Sie:

• Ihren gültigen Personalausweis oder Reisepass
• eine stabile Internet-Verbindung
• eine Kamera an Ihrem Tablet, PC oder Smartphone
• die POSTIDENT-App der Deutschen Post

So geht's:

• POSTIDENT-Portal öffnen
• das geht ganz einfach über den Link, den Sie auf der Abschluss-Seite Ihrer Kontoeröffnung und in der E-Mail zur Eröffnung von uns bekommen haben
• Videochat auswählen und starten
• Daten bestätigen – fertig

Unser Tipp: Es ist einfacher für Sie, Ihre Identität mit dem Personalausweis nachzuweisen, auf dem Ihre aktuelle Adresse steht. Wenn Sie Ihre Identität mit Ihrem Reisepass oder einem anderen Ausweis ohne Adresse nachweisen, brauchen wir zusätzlich eine aktuelle Meldebescheinigung von Ihnen.

Geben Sie als Referenznummer bitte Ihre Vorgangsnummer ein. Diese finden Sie in Ihrer Bestätigungs-E-Mail. Sie besteht aus einem „Q“ und acht Ziffern.

Es geht um ein Gemeinschaftskonto?
Dann ergänzen Sie Ihre Vorgangsnummer um „/1“ bzw. „/2“.

Das sieht dann zum Beispiel so aus:
Inhaber 1: Q12345678/1
Inhaber 2: Q12345678/2

Wichtig: Jede Referenznummer kann nur einmal verwendet werden.

Sie haben den Link ins POSTIDENT-Portal nicht erhalten? Dann gelangen Sie über diesen Link direkt zum Nachweis der Identität.

Dafür brauchen Sie:

• Ihren gültigen Personalausweis oder Reisepass
• einen POSTIDENT-Coupon

So geht's:

• POSTIDENT-Coupon und Ausweisedokument werden gescannt
• Daten überprüfen und unterschreiben – fertig

Wo bekommen Sie den POSTIDENT-Coupon?

• Sie finden ihn in Ihren Eröffnungsunterlagen. Diese haben Sie sich heruntergeladen oder wir haben sie Ihnen per Post zugeschickt.
• Alternativ können Sie ihn auch über das POSTIDENT-Portal bestellen. Sie bekommen ihn dann entweder per Mail oder Sie können ihn direkt im Portal herunterladen. Wichtig: Geben Sie als Referenznummer bitte Ihre Vorgangsnummer ein. Diese finden Sie auf der ersten Seite Ihres Eröffnungsantrags und in Ihrer Bestätigungs-E-Mail. Sie besteht aus einem „Q“ und acht Ziffern.

Unser Tipp: Es ist einfacher für Sie, Ihre Identität mit dem Personalausweis nachzuweisen, auf dem Ihre aktuelle Adresse steht. Wenn Sie Ihre Identität mit Ihrem Reisepass oder einem anderen Ausweis ohne Adresse nachweisen, benötigen wir zusätzlich eine aktuelle Meldebescheinigung.

Geht es um ein Gemeinschafts- oder ein Minderjährigenkonto?

• Sie haben Ihre Eröffnungsunterlagen auf der „Danke“-Seite bereits heruntergeladen. Darin sind POSTIDENT-Coupons enthalten.
• Bei Gemeinschaftskonten müssen beide Kontoinhaber ihre Identität nachweisen.
• Bei Konten für Minderjährige benötigen wir sowohl den Nachweis der Identität des Kindes als auch die Identitätsnachweise der Erziehungsberechtigten. Das gilt für die Erziehungsberechtigten nur, wenn sie noch keine Kunden oder Bevollmächtigten bei uns sind.