Consorsbank SecurePlus Immer und überall TANs generieren

Wenn Sie Ihre SecurePlus PIN nicht mehr wissen, können Sie diese selbst online ändern. Folgen Sie einfach dem Link unten auf der Startseite in der SecurePlus App.

Installieren Sie die SecurePlus App zuerst auf dem neuen Gerät und aktivieren Sie diese. Anschließend können Sie das bisherige Gerät deaktivieren.

So geht´s:

• Laden Sie die SecurePlus auf Ihr neues Smartphone oder Tablet herunter.
• Loggen Sie sich in den Konto-/Depotzugang ein. Rufen Sie im Menü unter "Verwaltung" den Punkt "Sicherheit" auf.
• Klicken Sie in der Übersicht auf "SecurePlus App Einstellungen".
• Wählen Sie nun im nächsten Schritt "Neues Gerät aktivieren".
• Generieren Sie mit Ihrem bisherigen Gerät eine TAN. Geben Sie diese ein und klicken Sie auf "SecurePlus aktivieren".
• Nun wird Ihnen ein Aktivierungscode angezeigt. Diesen scannen Sie bitte mit der SecurePlus App auf dem neuen Gerät. Sie können die aufgeführten Daten auch manuell eingeben.
• Geben Sie nun Ihre SecurePlus PIN ein, die Sie bereits auf Ihrem bisherigen Gerät verwendet haben.

Ganz wichtig für Sie:

• Beide Geräte brauchen unbedingt eine Internetverbindung über WLAN oder die mobilen Daten.
• Auch für den Login auf dem neuen Gerät benötigen Sie Ihre bereits eingerichtete SecurePlus PIN.
  Sie haben die SecurePlus PIN vergessen? Die Lösung: Rufen Sie uns an! Wir setzen die SecurePlus PIN für Sie zurück.

Sie haben keine Möglichkeit mehr die SecurePlus App selbst online auf Ihrem neuen Gerät zu aktivieren? Dann geht es nur noch so:

• Bestellen Sie sich bitte einen neuen Aktivierungscode mit dem Formular "Zugangsdaten bestellen"

Nicht vergessen: Zu Ihrer Sicherheit reichen Sie bitte zusätzlich eine Ausweiskopie mit ein! Der Aktivierungscode ist für 28 Tage gültig, kann einmalig verwendet werden und ist nur für ein Gerät.

Bitte suchen Sie nach der App „Consorsbank SecurePlus“.

Apple

Betriebssysteme:

• iOS Version 11 ab 11.4 und folgende
• iOS Version 12 ab 12.2 und folgende
• iOS Version 13 ab 13.0 und folgende

Geräte:

• ab iPhone 5s und folgende
• ab iPad Air und folgende
• ab iPad mini 2 und folgende

Google

Betriebssysteme:

• alle Android Versionen ab 5.0 (Lollipop) und höher

*** Wichtiger Hinweis für Android Nutzer***

Um die App zu aktivieren, müssen bestimmte Einstellungen beim initialen Start zugelassen werden. Die Berechtigung Telefonfunktionen zu verwalten wird zur Identifikation und Gerätebindung benötigt und ist ein Sicherheitsfeature der App. Die Kameraberechtigung wird zum Abfotografieren von QR-Codes benötigt, um die erforderliche TAN zu generieren. Die Speicherberechtigung wird zum Ablegen von Konfigurationsdaten benötigt. 

Wenn Sie die SecurePlus App auf mehreren Geräten installiert haben, gehen Sie bitte folgendermaßen vor:

Den Aktivierungscode erhalten Sie dann per Post. Mit diesem können Sie nun die SecurePlus App auf dem neuen Gerät aktivieren.

Wenn die App versehentlich gelöscht wurde, wird diese komplett deaktiviert. Haben Sie die App auf einem zweiten Gerät aktiviert, können Sie über die Sicherheitseinstellungen in Ihrem Konto-/Depotzugang das „alte“ Gerät deaktivieren und einen neuen Aktivierungsvorgang starten und Ihr Gerät wieder verknüpfen.

Sollten Sie kein zweites Gerät aktiviert haben, fordern Sie bitte bei Ihrem Betreuungsteam einen Aktivierungsbrief an und folgen Sie den dort beschriebenen Schritten.

Bitte veranlassen Sie umgehend die Sperrung des Gerätes!

Sofern Sie die SecurePlus App auf mehreren Geräten aktiviert haben, können Sie die Sperrung direkt online im Konto-/Depotzugang unter Verwaltung > Sicherheit > SecurePlus App selbst vornehmen. Klicken Sie dort auf „Deaktivieren“.

Sie können das Gerät auch telefonisch über Ihr persönliches Betreuungsteam sperren lassen.

Die SecurePlus App können Sie auf maximal drei Geräten registrieren. Eine Aktivierung auf weiteren Geräten ist direkt online im Konto-/Depotzugang möglich. Klicken Sie dazu im Menü Mein Konto & Depot > Verwaltung > Sicherheit auf „SecurePlus App Einstellungen“.

Für den Login in die SecurePlus App verwenden Sie auf allen Geräten Ihre SecurePlus PIN, die Sie beim ersten Aktivieren vergeben haben.

In der SecurePlus App können verschiedene Benutzer angelegt werden. Die Funktion in der SecurePlus App heißt „Benutzer hinzufügen“. Damit können mehrere Personen die App auf einem Gerät nutzen. Jeder Nutzer verwendet ein eigenes Login. Selbstverständlich erzeugt ein Nutzer dann jeweils nur TANs für Konten, auf denen er zugriffsberechtigt ist.

Bitte beachten Sie:
Wenn Sie auf Ihrem Gerät auch die Consorsbank App installiert haben und dort die Gerätebindung aktivieren, kann die SecurePlus App nur noch von einem Benutzer verwendet werden.

Nein. Einen Aktivierungscode können Sie immer nur für ein Gerät verwenden.

Der Aktivierungscode ist für 28 Tage gültig. Er kann einmalig verwendet werden, um ein Gerät zu aktivieren.

Eine Sprachausgabe ist bei der SecurePlus App über die Funktion "VoiceOver" im Betriebssystem iOS bzw. "TalkBack" im Betriebssystem Android möglich.

Dies ist grundsätzlich möglich. Wir empfehlen außerdem, die App auf mehreren mobilen Geräten zu installieren, sofern Sie verschiedene kompatible Geräte besitzen.

Ja. Sie können beide Apps auf dem gleichen Gerät verwenden.

Bitte beachten Sie:
Wenn Sie auf Ihrem Gerät auch die Consorsbank App installiert haben und dort die Gerätebindung aktivieren, kann die SecurePlus App nur noch von einem Benutzer verwendet werden.

Noch ein Hinweis zur Sicherheit:
Durch die Vorgaben von PSD2 wird das Sicherheitsniveau für Online-Banking grundsätzlich stark erhöht. Allein schon durch die Abfrage von zwei Faktoren beim Login wird das Betrugsrisiko erheblich reduziert. Auch die allgemeine Vorgabe, dass zukünftig eine TAN nur zu einem einzigen Auftrag passen darf, trägt zur Erhöhung der Sicherheit bei.

Darüber hinaus können Sie sich sicher sein: Die Consorsbank betreibt vielseitige und tiefschichtige interne Sicherheitsmaßnahmen, um ein zeitgemäßes und sicheres Online-Banking für ihre Kunden zur Verfügung zu stellen. Beim Online-Banking setzen wir – von der Datenbank bis zum Webserver - umfassende Sicherheitstechnologien und Prozesse ein, um Betrug und Phishing frühzeitig zu erkennen und entgegen zu wirken. Für eine Erhöhung der Sicherheit ist beim SecurePlus Verfahren eine Gerätetrennung nicht mehr erforderlich. Vertrauen Sie unseren Sicherheitsmaßnahmen und -experten! Wir geben Ihnen dafür unser Sicherheitsversprechen!

Ja. Ein Mobilfunkvertrag (SIM-Karte) ist nicht zwingend erforderlich. Voraussetzung ist lediglich eine funktionierende Internetverbindung, die auch über WLAN hergestellt werden kann.

Nein. Die SecurePlus App kann nur auf einem Smartphone oder Tablet installiert werden. Sie steht für iOS und Android zur Verfügung.

Ja. Mit einer SecurePlus TAN können Sie auch weiterhin eine Session TAN aktivieren.

Neben den deutschen App Stores für Android und iOS ist die Consorsbank SecurePlus App weltweit zum Download verfügbar. Ausnahmen sind Länder, in denen es keinen App Store gibt, z.B. Nordkorea.

Die SecurePlus App kann auf jedem Gerät installiert werden, das die Systemvoraussetzungen erfüllt. Die App funktioniert unabhängig davon, ob das Gerät mit einer ausländischen oder deutschen SIM-Karte genutzt wird.

Loggen Sie sich im Konto-/Depotzugang auf der Webseite ein. Dies ist noch einmal mit dem alten TAN-Verfahren möglich, um das SecurePlus-Verfahren zu aktivieren. Folgen Sie nun den angegebenen Schritten.

Als neuer Kunde folgen Sie einfach den Anleitungen, die Sie im Zuge Ihrer Eröffnung erhalten.

Ein automatischer Logout erfolgt, wenn das Gerät in den Stand-by-Modus/Sperrbildschirm schaltet oder Sie eine andere App öffnen.

1. Der Zugang zur SecurePlus App ist mit einer separaten PIN geschützt. Bei einem Geräteverlust oder Diebstahl wäre zusätzlich zu den Zugangsdaten für das Gerät auch die PIN erforderlich, um die SecurePlus App nutzen zu können.
2. Die Kommunikation mit der SecurePlus App erfolgt verschlüsselt.
3. Ein SIM-Karten Betrug ist nicht möglich, da die SecurePlus App nicht an die Telefonnummer sondern an das Gerät geknüpft ist.
   

Microsoft hat das Supportende für das Betriebssystem auf dem Windows Phone bekanntgegeben. Ab Ende 2019 wird es dafür keine Updates mehr geben. Deswegen haben wir für dieses Betriebssystem keine SecurePlus App entwickelt.

Nein. Die mit der Consorsbank SecurePlus App erzeugten TANs können Sie nur für die Legitimation bei der Consorsbank nutzen.

Die SecurePlus App ist nicht für eine Nutzung auf gerooteten Geräten vorgesehen. Sie wurde dafür weder konzipiert noch entsprechend getestet.

Die SecurePlus App können Sie auch offline nutzen. Sie können dann TANs und QR-TANs erzeugen. Die Funktion „SecureMessage“ mit einer direkten Freigabe durch Fingertipp in der App können Sie dann nicht nutzen. Dafür ist eine Internetverbindung erforderlich.

Bitte beachten Sie:
Wenn Sie die App mehrfach ohne Internetverbindung nutzen, kann es sein, dass die erzeugten TANs nicht mehr als gültige TANs akzeptiert werden. Bitte nutzen Sie deshalb die SecurePlus App ab und zu im Online-Modus. Nur dann kann sie sich wieder mit unserem Prüfserver synchronisieren.

Nein, das ist nicht möglich.

Der SecurePlus Generator ist ausschließlich für die Verwendung bei der Consorsbank vorgesehen.

Senden Sie in diesem Fall bitte eine E-Mail an logistics@kobilshop.com

Ihre Anfrage kann bei KOBIL schneller bearbeitet werden, sofern Sie folgendes beachten:

• Verwenden Sie als Betreff „Defekter TAN-Generator“.
• Nennen Sie in der E-Mail Ihre Kunden- und Bestellnummer. Beides finden Sie auf der Rechnung, die Sie von KOBIL erhalten haben.
• Geben Sie die Seriennummer Ihres SecurePlus Generators an. Diese steht auf der Rückseite des Generators.
• Bitte beschreiben Sie den aufgetretenen Fehler möglichst genau.

Ein SecurePlus Generator kann nur von einer Person verwendet werden. Die Seriennummer wird personenbezogen in den Systemen der Consorsbank hinterlegt. Damit können Sie für alle Konten, auf denen Sie zugriffsberechtigt sind, TANs erzeugen und Aufträge freigeben.

Sie können den SecurePlus Generator direkt online aktivieren unter: Mein Konto & Depot > Verwaltung > Sicherheit
Klicken Sie dort auf „SecurePlus Generator aktivieren“ und folgen Sie den beschriebenen Schritten.

Sie haben kein aktives TAN-Verfahren?
Dann gehen Sie bitte so vor:
Die Lieferung des SecurePlus Generators enthält auch eine Empfangsbestätigung. Unterschreiben Sie diese bitte und senden Sie sie uns zu.

Sie haben die Empfangsbestätigung nicht mehr?
Dann senden Sie uns einen formlosen Auftrag. Mit folgenden Angaben können wir Ihren SecurePlus Generator aktivieren:

• Kontonummer
• Name und Unterschrift der Person, für die der SecurePlus Generator aktiviert werden soll
• Seriennummer des SecurePlus Generators

Die Seriennummer finden Sie auf der Rückseite des Generators. Bitte reichen Sie außerdem aus Sicherheitsgründen eine Ausweiskopie mit ein.

Bitte beachten Sie: Die Freischaltung ist nur montags bis freitags möglich und kann bis zu 48 Stunden dauern.

Ja, das ist möglich. Sie können die SecurePlus App auch sofort online mit einer TAN aus dem SecurePlus Generator aktivieren.

Senden Sie in diesem Fall eine E-Mail an cb@kobilshop.com.

Sie können aus folgenden Zahlungsmethoden wählen:

• SEPA Lastschrift (über PayPal - kein PayPal Konto erforderlich)

• SOFORT Überweisung (über den Zahlungsdienstleister Stripe)

• Kreditkarten: Visa Card, Mastercard (über den Zahlungsdienstleister Stripe, über PayPal – kein PayPal Konto erforderlich)

• über PayPal Konto

Bitte informieren Sie sich ggf. direkt im Webshop von KOBIL über die aktuellen Zahlungsmethoden!

Der SecurePlus Generator wird bei Lieferungen innerhalb von Deutschland mit zwei Batterien vom Typ AAA (Micro) geliefert.

Die Batterien können bei Bedarf gewechselt werden.

Die Verwendung von Akkus ist möglich. Ein Aufladen der Akkus über die Micro-USB-Buchse ist nicht möglich.

Die Batterien können je nach Nutzungsfrequenz bis zu mehreren Jahren halten. Durchschnittlich können ca. 6.000 TANs pro Satz Batterien erzeugt werden.

Länge 95 mm; Breite 61 mm; Höhe 14,4 mm
Gewicht inkl. Batterien 62 g

Der SecurePlus Generator ist auf elektromagnetische Verträglichkeit getestet und als unbedenklich eingestuft worden. Bei Fragen dazu wenden Sie sich per E-Mail an cb@kobilshop.com.

Nein, mit SecureMessage entfällt das Eintippen der TAN. Auch die Gerätebindung in der Consorsbank App ersetzt die TAN bei jedem Login.

Mit der Gerätebindung wird Ihr mobiles Gerät als „vertrauenswürdig“ hinterlegt. Sie bestätigen dies einmalig mit einer TAN. Nun können Sie sich zukünftig auf diesem Smartphone/Tablet mit Kontonummer und PIN in die Consorsbank App einloggen. Die Gerätebindung ersetzt die Eingabe einer TAN als zweiten Faktor.
Der Login in den Konto-/Depotzugang auf der Webseite funktioniert nun mit SecureMessage. Das bedeutet für Sie: Mit einem Klick auf den Button „TAN anfordern“ wird eine Benachrichtigung an Ihr Smartphone/Tablet gesendet, auf dem Sie die SecurePlus App installiert haben. Wenn Sie nun die SecurePlus App öffnen, können Sie den Konto-Login mit einem Fingertipp bestätigen.

Zuerst installieren Sie die SecurePlus App auf Ihrem Smartphone oder Tablet.

Loggen Sie sich im Konto-/Depotzugang auf der Webseite ein. Dies ist noch einmal mit dem alten TAN-Verfahren ( mobile TAN oder Appli-1 des TAN-Generators) möglich, um das SecurePlus-Verfahren zu aktivieren. Folgen Sie nun den angegebenen Schritten.

Sie haben bisher den mobilen TAN-Service genutzt und Ihre Telefonnummer hat sich inzwischen geändert? Dann bestellen Sie sich einen Aktivierungscode für die SecurePlus App. Verwenden Sie dazu das Formular „Zugangsdaten bestellen“

Sollten Sie kein kompatibles Smartphone oder Tablet besitzen, können Sie den SecurePlus Generator bestellen.